昨日は年に一度の知恵の輪
改善活動(ＱＣ)の発表会でした。
年間に上期と下期２回の活動報告の中より、
選ばれた個人やチームの発表です。
栄えある優勝は前回と同じく
フロントの小林由紀子さんでした。
彼女のテーマ
「お客様のニーズお応えするために・・・」
お客様は多種多様の質問をしてきます。
それをスムーズに答えられないので、
群馬県の観光コース、石段街、昼食処等、
チラシを作成したりやパンフレットを整備したり、
一生懸命に取り組んだことが表彰の第一です。
御苦労さまでした。
発表の後は美味しいお弁当を食べ、審査結果を待ちます。
審査結果発表前、胸の中は・・・
「私かな・・・いやあのチームかな・・・」と
お昼のお弁当、食べられたかな・・・
第二位は船尾チーム、
第三位は調理部の湯本チームでした。
もう次回に向けて活動は始まっています。
この活動が天坊の経営に、
お客様のＣＳに、従業員のＥＳにつながります。
次回の発表はもっとたくさんの人やチームが、
出場することを期待します。